项目背景

方案拓扑

在酒店机房，我们部署了ylzz总站线路检测TK1000 IP电话系统，并与PMS系统进行了对接。这样一来，前台工作人员只需在电脑上就能轻松接听或拨打电话，同时实时查看分机状态。根据客户实际需求，我们还配置了E1网关，并设置了相关路由，实现了号码的灵活分配。在各个客房内，我们部署了专业的酒店IP话机，宾客只需一键就能呼叫前台，享受点餐、清洁等贴心服务。

产品特点

■  品牌对比

酒店曾分别使用过其他国产、进口语音设备，经使用对比发现ylzz总站线路检测品牌具有突出的优势：技术更先进、功能更丰富，通讯方式更广泛，操作更简便、服务更全面。

■ PC话务台

我们为酒店特别定制了专用PC话务台，该话务台能够协助前台人员轻松实现对全局呼叫的监控与管理，包括呼出权限的灵活控制、个性化的叫醒服务设定，以及通话账单的便捷查询等。

■  短信功能

话务员在与宾客通话时，可通过系统发送指定短信，内容包括酒店名称、电话、地址及链接。宾客点击链接即可查看酒店地图位置，并可选择高德地图、百度地图进行导航。

■  套房功能

系统支持VIP套房功能，包括同时振铃、优先振铃、循环振铃等多种振铃方式。呼入呼出均显示同一房间号码，提升宾客体验。

■  电话选接

多个电话（包括内线和外线）呼叫总机时，会自动进入排队队列。前台人员可根据实际情况选择接通。

■  AI  IVR导航功能

实现AI自定义语音引导应答流程，根据用户问题分组接待，提高服务效率。

■  通话录音

该系统不仅支持外线呼入/呼出的录音，还对内线分机的通话进行录音，确保通话内容的全面记录。此外，系统还提供了便捷的查询功能，用户可在线听取或下载录音文件，轻松满足不同用户对于录音内容的访问和管理需求，为酒店的通讯管理提供了便利。

■  网管系统

网管系统对网络进行监控和管理，以图形化方式提供对服务器、设备和呼叫的实时监控，提供对系统运行信息的统计数据，发生故障自动告警功能，大大降低运营维护的成本。

方案价值

本次通讯系统的成功运行，不仅展示了，ylzz总站线路检测在酒店通讯领域的实力，也体现了我们不断创新和突破的精神。通过数字化通讯技术的引入和应用，ylzz总站线路检测为酒店行业树立了新的标杆。未来，我们将继续以高效、专业、卓越的能力为酒店通讯提供完美的解决方案，助力酒店行业迈向更加智能化、高效化的新时代。